以文化為(wei) 載體(ti) ，與(yu) 企業(ye) 共成長

——一名企業(ye) 文化谘詢顧問的思考與(yu) 探索

作者：劉慶

來源：原載《企業(ye) 文化家園》，以下文字為(wei) 作者接受訪談而成 。

劉慶，一位深耕企業(ye) 文化領域多年的谘詢顧問，現居青島，專(zhuan) 注企業(ye) 文化建設落地、企業(ye) 文化變革。平時忙碌的谘詢燒腦工作之外，喜歡讀書(shu) 撰文，寫(xie) 字畫畫。他說：谘詢是一種生活方式，是一種生命的體(ti) 驗過程……不同的客戶不斷給出不同的課題，讓自己不斷成長，不斷“打怪升級”，在這個(ge) 過程中，認識了不少朋友。

在服務過程中，他結合中國企業(ye) 的成長環境和發展背景，結合中國企業(ye) 家的文化訴求和文化基因，基於(yu) 更懂中國企業(ye) 的谘詢視角，圍繞中國企業(ye) 家的文化建設與(yu) 落地的需求，用定製化文化谘詢方式，為(wei) 中國企業(ye) 創造更大價(jia) 值。

服務的企業(ye) 文化客戶案例，多次走進清華大學課堂；多個(ge) 案例多次收錄重要期刊；編撰的相關(guan) 企業(ye) 文化內(nei) 容，被人民日報社中國經濟周刊報道……

在企業(ye) 文化谘詢過程中，他特別擅長將中華文化與(yu) 企業(ye) 文化相結合，在企業(ye) 文化建設落地過程中，融入中華文化的能量，給客戶帶來不一樣的服務體(ti) 驗和效果。

在他看來，中華文化助推企業(ye) 文化建設和落地的過程中，有兩(liang) 個(ge) 關(guan) 鍵階段，第一，在企業(ye) 文化建設階段（知），就將中華文化的能量注入其中，以中華文化為(wei) 鏡子，重新審視事業(ye) 目的，升級企業(ye) 意義(yi) ，激發內(nei) 心力量，突破思維邊界；第二，在企業(ye) 文化落地方麵（行），中華文化助推企業(ye) 文化在團隊“心”上落地，明確工作意義(yi) ，引導團隊掃掉心上的灰塵，去除不明和貪欲，打開一片全新天地，實現生命的成長。

在為(wei) 一家企業(ye) 服務的時候，提煉出了符合客戶公司業(ye) 務屬性又有文化特色的價(jia) 值取向----“收放”（收放之間，用之則行，舍之則藏），賦予平凡的工作以不平凡的意義(yi) ，升級了企業(ye) 使命、重塑了商業(ye) 願景——新文化助力企業(ye) 獲得新發展。

在服務另外一家企業(ye) 的時候，幫助客戶建設落地從(cong) “掃地”升級為(wei) “掃心地”的企業(ye) 文化，推動企業(ye) 發展。一手抓業(ye) 務（掃地），一手抓修煉（掃心地），心地雙掃。去除心上的“不明”和“貪欲”，以更高的格局和境界，洞察事業(ye) 本質，穿透客戶需求，從(cong) 而把工作幹得更好，把客戶服務得更好！

……

左手西方管理方法實操，右手中華文化心性提升，在企業(ye) 文化谘詢顧問的路途上，他不斷上下求索，隻為(wei) 能給客戶創造價(jia) 值，提供有效幫助。

家鄉(xiang) 在山東(dong) 濟寧梁山，水滸故事的發源地。

大學畢業(ye) 後從(cong) 事企業(ye) 文化建設谘詢和變革谘詢工作，居住在美麗(li) 的海濱城市青島。

現任智誠靈動文化谘詢公司首席文化官、清華大學MBA《企業(ye) 文化與(yu) 管理》課程特邀演講嘉賓、中國民營企業(ye) 文化建設先進個(ge) 人、互聯網+時代企業(ye) 文化創新先進工作者、中華孔子學會(hui) 儒商會(hui) 理事、首屆博鼇儒商精英人物、青島大學商學院課外導師、青島大學新聞與(yu) 傳(chuan) 播學院業(ye) 界導師、中國傳(chuan) 媒大學商務品牌戰略研究所山東(dong) 中心研究員、海利爾企業(ye) 大學客座教授。

服務客戶中，既有行業(ye) 頭部/上市企業(ye) ，也有成長型中小企業(ye) ，例如，海信、華萊士、寧夏百瑞源枸杞、安徽佳力奇、廣東(dong) 紐恩泰空氣能、寧波華豐(feng) 包裝、北京念奴嬌服飾、山東(dong) 博苑、山東(dong) 億(yi) 嘉、山東(dong) 世博畜牧、浙江新界泵業(ye) 、內(nei) 蒙古陽洪物業(ye) ，等等。也有機關(guan) 單位，例如山東(dong) 嘉祥縣政府。

2015年，參加第七屆世界儒學大會(hui) ，發表演講

秉持谘詢+研究的模式和道路，多次參加世界儒學大會(hui) 、世界哲學大會(hui) 等國際學術會(hui) 議，多次受邀為(wei) 清華大學MBA講授企業(ye) 文化；在重要論壇、期刊上發表《時代需要思想型的企業(ye) 家》、《中國精神鍛造中國企業(ye) 》等實踐觀點和文章。

2017年，編撰創作的企業(ye) 文化觀《東(dong) 方既白》，被人民日報報道

個(ge) 人愛好，喜歡讀書(shu) 、寫(xie) 字、畫畫。在谘詢項目中，根據客戶的需求，也會(hui) 發揮繪畫技能，融入到服務中，為(wei) 客戶創造價(jia) 值。

結合為(wei) 客戶提煉的核心理念，創作的繪畫作品《孝由心生，始於(yu) 足下》

2013年，為(wei) 某製鞋企業(ye) 提供谘詢服務，以客戶真實案例人物為(wei) 原型，結合提煉的核心理念，為(wei) 其創作的繪畫作品《孝由心生，始於(yu) 足下》，該作品被客戶作為(wei) 商標故事圖形，用於(yu) 新品上市推廣，產(chan) 品包裝設計，企業(ye) 故事傳(chuan) 播等等。

谘詢是一種生活方式，是一種生命的體(ti) 驗過程。最有成就的一件事情是——不同的客戶不斷給出不同的課題，讓自己不斷成長，不斷“打怪升級”，在這個(ge) 過程中，也收獲了很多友誼，和客戶成為(wei) 了多年的朋友。

當年服務浙江的一家企業(ye) 叫華豐(feng) 包裝，是一家非常優(you) 秀的企業(ye) ，行業(ye) 內(nei) 知名品牌。

華豐(feng) 是做真空壓縮袋的，旗下的“收納博士”產(chan) 銷量位居全球前列，做的特別好，就在前段時間央視還給予專(zhuan) 題報道。華豐(feng) 一直重視企業(ye) 文化建設，多年來也一直在學習(xi) 中華文化，稻盛哲學。

從(cong) 開始接觸華豐(feng) 到整個(ge) 合作項目走下來，在這幾年時間，客戶對成果很認可，我們(men) 雙方也都感覺很融洽，這個(ge) 項目還作為(wei) 經典案例，受到邀請走進了清華大學MBA課堂。

舉(ju) 個(ge) 小例子，當年在文化升級階段，和客戶一起從(cong) 中華文化裏麵挖掘到了一種既符合客戶公司業(ye) 務屬性又頗具特色的價(jia) 值取向——“收放”，提煉了華豐(feng) 的企業(ye) 使命：“讓億(yi) 萬(wan) 人民的美好生活收放自如”，確定了華豐(feng) 的哲學：“收放之間，用之則行，舍之則藏”。

提煉華豐(feng) 文化後，送給客戶華豐(feng) 董事長陳亦鋒先生（右）的書(shu) 法作品：收放哲學。

華豐(feng) 做的真空壓縮袋產(chan) 品，主要用途是幫助顧客收納衣物。衣物繁多，如何輕鬆收納，給予家居更多更有序的空間，這是顧客尤其是南方顧客在換季時遇到的痛點和需求。

在那段時間，和華豐(feng) 團隊不斷地進行碰撞和交流，“暮然回首，那人卻在燈火闌珊處”，回顧生活中的場景，顧客收納衣物的整個(ge) 過程，不就是一收一放的過程嗎？

商業(ye) 的本質是通過產(chan) 品和服務滿足顧客的需求，華豐(feng) 正是通過顧客最熟悉的、最有體(ti) 驗感的、最普普通通的司空見慣的這個(ge) “一收一放”的動作，滿足了顧客對收放的需求和渴望——放眼秩序井然，實則藏有萬(wan) 千。

在一收一放之間，實現了產(chan) 品的價(jia) 值和使命，傳(chuan) 遞出應有之義(yi) ，呈現出一種哲學的取向——用到之時，隨需所取；不用之時，藏跡於(yu) 無形。這不就是影響了我們(men) 幾千年的，孔子倡導的“用之則行，舍之則藏”的為(wei) 人處世的哲學嗎？

華豐(feng) 的產(chan) 品價(jia) 值——收放和中華文化不期而遇，“用之則行，舍之則藏”的中華智慧，為(wei) 華豐(feng) 的“收放”注入了能量，將其提升到了哲學高度進行表達，兩(liang) 者合二為(wei) 一——收即舍藏，放即用行——收放之間，用之則行，舍之則藏，這一個(ge) 跨越，實現了從(cong) 滿足顧客的產(chan) 品功能層麵的需求，上升到滿足顧客的精神層麵的需求。

產(chan) 品載道。在這個(ge) 過程中，我們(men) 和華豐(feng) 團隊繼續一起共創共識，重新審視了華豐(feng) 的事業(ye) 的目的和意義(yi) ：本質上，華豐(feng) 不僅(jin) 僅(jin) 是生產(chan) 一個(ge) 壓縮袋，而是讓億(yi) 萬(wan) 人民因為(wei) 華豐(feng) 的存在，而使生活變得“收放自如”，這個(ge) 才是產(chan) 品背後的那個(ge) 深層的精神價(jia) 值。

試問千千萬(wan) 萬(wan) 的顧客，乃至世間芸芸眾(zhong) 生，誰不向往一種收放自如的生命狀態呢？誰不想主宰自己的生命，做自己生命的主人呢？而這正是華豐(feng) 幾十年如一日，孜孜不倦地從(cong) 事真空壓縮袋這份事業(ye) 的意義(yi) 所在——讓更多的人用上好的壓縮袋，體(ti) 會(hui) “收放自如”的美好生活。

透過產(chan) 品，看到背後的意義(yi) ，讓平凡的工作變得不平凡，這就是企業(ye) 文化帶給普通工作帶來的價(jia) 值和意義(yi) 。

這是當年服務的一個(ge) 瞬間，這個(ge) 項目對我啟發特別大，引發了很多的思考，讓我對“企業(ye) 文化與(yu) 中華文化”的結合這個(ge) 課題，有了更真切的谘詢感受。

中華文化是一個(ge) 寶藏，是古聖先賢生命的體(ti) 證，將這份體(ti) 證融入企業(ye) 文化，能夠引發對事業(ye) 目的和意義(yi) 的深層追尋和靈魂叩問，能夠提升原有企業(ye) 文化的能量，能夠提升團隊成員的格局和境界。

為(wei) 中國特種頭盔領導品牌固德複材提煉的文化源點“固善道、明明德”，確定企業(ye) 使命：“做頂好頭盔，保護億(yi) 萬(wan) 人”，與(yu) 客戶固德董事長張忠軍(jun) 先生（右）在新創意的文化手冊(ce) 前合影

“企業(ye) 文化與(yu) 中華文化”這個(ge) 課題的意義(yi) 在於(yu) ，這個(ge) 課題不是書(shu) 齋命題，不是懸空思索出來的，而是來源於(yu) 市場需求。

在中國企業(ye) 家群體(ti) 裏麵有一批這樣的企業(ye) 家，他們(men) 希望在企業(ye) 裏麵導入中華文化，助力企業(ye) 文化建設，促進企業(ye) 的經營。

例如方太集團、蘇州固锝、京博控股、廣東(dong) 泰威、山西天元集團、寧波華豐(feng) 包裝、青島世博畜牧、青島固德複材、山東(dong) 信得科技，等等，大家都在這條路上不斷的探索和實踐。“走遍千山萬(wan) 水，想盡千方百計，說盡千言萬(wan) 語，吃盡千辛萬(wan) 苦”，這是千千萬(wan) 萬(wan) 企業(ye) 家的真實寫(xie) 照，他們(men) 如此這般努力，除了讓企業(ye) 發展的更好，真想不到還有什麽(me) 其他理由。

在我們(men) 老家梁山，大家在一起做事的時候，經常說的一句話是，“這個(ge) 事怎麽(me) 幹？怎麽(me) 好怎麽(me) 幹！”  作為(wei) 一位企業(ye) 文化谘詢顧問，這些年的一個(ge) 感受——始終服務於(yu) 最終目的，緊緊圍繞客戶的需求去開展工作，隻要能夠幫助客戶解決(jue) 問題，能為(wei) 客戶創造價(jia) 值，無論西方還是東(dong) 方的智慧寶庫，一切的理論、方式、方法，均可虔誠學習(xi) 使用之。

第一點感受，縱觀世界上卓越的企業(ye) ，無不重視企業(ye) 文化，相比國外市場，國內(nei) 市場還需要繼續培育。

大家對企業(ye) 文化的普遍理解，還是認為(wei) 比較虛，如何讓文化更好地產(chan) 生更加直觀的價(jia) 值？這是擺在麵前的一個(ge) 課題，我們(men) 既不能誇大企業(ye) 文化的作用，也不能忽視其應有的價(jia) 值。

對於(yu) 企業(ye) 文化谘詢顧問來講，為(wei) 企業(ye) 做文化谘詢其實是一個(ge) 慢功夫，需要有方法，有路徑，有節奏的推進項目，尤其是文化變革類的，整個(ge) 變革短則三年五年，長則十幾年，這麽(me) 長的時間跨度，也考驗企業(ye) 家對於(yu) 文化成果產(chan) 出的耐心，願不願意基於(yu) 長期主義(yi) 的視角去做文化？

第二點感受，谘詢的本質是提供有效幫助。真正的有效幫助，不是代替客戶解題，而是和客戶一起，通過引導和激發，讓客戶自己去解題，從(cong) 而具備解決(jue) 類似問題的能力，這樣問題才能得到更長效更徹底的解決(jue) ，即便是谘詢項目結束了，客戶也成長了。

在客戶企業(ye) 文化谘詢服務現場

然而，做谘詢顧問這些年，一個(ge) 總體(ti) 的印象，客戶常常喜歡顧問能夠扮演“專(zhuan) 家”角色，習(xi) 慣性的把“問題界定”和“解決(jue) 方案”直接寄希望於(yu) 顧問：“劉老師看這個(ge) 文化怎麽(me) 做”？每次遇到這種場景，我常常下意識的覺察到，這可能是一個(ge) 陷阱，如果經不住“專(zhuan) 家”這個(ge) 稱號的誘惑，根據自己以往所謂的“成功經驗”，過早的給客戶下判斷，給藥方的話，可能會(hui) 有偏頗。

因為(wei) 企業(ye) 是一個(ge) 複雜的係統，問題的產(chan) 生往往是多種因素所致。把問題界定清楚本身就是一個(ge) 很專(zhuan) 業(ye) 的服務，即便是問題界定對了，所有的問題解決(jue) 和方案的有效落地執行，最終離不開企業(ye) 固有文化的支撐，其效果的發揮也都會(hui) 受製於(yu) 它的文化——就是固有文化是否接納這樣的方案，這樣的做事方式，在企業(ye) 裏麵落地執行？

如果顧問不能長時間深入客戶企業(ye) ，可能會(hui) 忽略掉他們(men) 背後的文化以及文化底層的運行邏輯，方案本身可能沒有問題，但是想要有效落地，文化是要考慮的一個(ge) 重要因素。

客戶自己對企業(ye) 的情況是有切膚之感的，也隻有客戶自己清楚，如何做才更能順應企業(ye) 自己的文化慣性，從(cong) 而讓外來的方案得到有效執行。

顧問過多的幹預，可能不是一個(ge) 好的選擇。相反，顧問和客戶一起界定問題，診斷問題，然後把問題解決(jue) 權和方案執行權，還給客戶，客戶自己把問題想透了，想明白了，執行起來，往往能取得更好的效果。

在家中書(shu) 房

多年以來讀了很多專(zhuan) 業(ye) 書(shu) ，但是經典的書(shu) 籍，個(ge) 人體(ti) 會(hui) 就是那麽(me) 幾本，以前看了很多觀點上“似是而非”的書(shu) 籍，走過一些彎路。

就個(ge) 人谘詢服務和成長經曆來看，特別受益於(yu) 埃德加·沙因教授的教誨，無論是他的谘詢理念還是操作框架，大道至簡，特別通透。沙因教授作為(wei) 企業(ye) 文化領域泰鬥級人物，國際上享有盛譽的實戰派谘詢專(zhuan) 家，令人“仰之彌高，鑽之彌堅”。

對工作最有幫助的，確切的說應該不止一本，要說的話，應該還是沙因老爺子的係列書(shu) 籍。例如《組織文化與(yu) 領導力》這本書(shu) ，常讀常新。透過這本書(shu) ，自己看中國企業(ye) 的文化建設，就往往會(hui) 從(cong) 現象上往本質上去思考和總結，進而看到背後的發展規律和運行邏輯，知其然知其所以然。

其他的推薦：沙因教授的《企業(ye) 文化生存指南》、《過程谘詢三部曲》、《恰到好處的幫助》，約翰·科特教授的《變革之心》、《領導變革》，等等，都是對我成長非常有幫助的書(shu) 籍。

2016年，參加首屆中國民營企業(ye) 文化論壇

一直在做企業(ye) 文化谘詢，沒有想到要換領域，感覺做文化這塊，特別有意義(yi) 。能夠以文化為(wei) 載體(ti) ，為(wei) 企業(ye) ，為(wei) 他人，提供幫助，感覺這是很有意思且很有價(jia) 值的一件事情。

客戶需求是文化谘詢顧問成長的方向和動力，隨著外部環境的變化，文化谘詢顧問也要不斷思考和審視自己事業(ye) 的目的和意義(yi) ，完善自己的方法論，不斷地適應外部發展。當然，這是一個(ge) 對自己的靈魂拷問，答案不在外麵，而在自己的心靈深處：我做谘詢顧問的真實目的是什麽(me) ？我如何才能為(wei) 客戶創造更大的價(jia) 值？

學無止境，企業(ye) 文化是一個(ge) 大課題，作為(wei) 一位企業(ye) 文化谘詢顧問，希望能與(yu) 更多同道一起切磋，我的微信號canxiake，多向大家學習(xi) 請教，一起交流成長。

責任編輯：近複